Sales terms
Allgemeine Verkaufsbedingungen der Aquardens S.p.A.
Der Benutzer des virtuellen Ladens, nachstehend Kunde genannt, auf der Website https://aquardens.it/eshop, nachstehend Site genannt, erkennt durch die elektronische Übermittlung seiner Bestellung an, dass er diese bedingungslos akzeptiert, indem er sie vor Beginn der Kaufabwicklung auf der Site online bestätigt, und verpflichtet sich, bei seinen Geschäften mit AQUARDENS S. p.A. mit Sitz in 37026 Santa Lucia di Pescantina (VR), Via Valpolicella Nr. 63, im Folgenden Aquardens genannt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, im Folgenden Allgemeine Bedingungen genannt, zu deren Druck und Aufbewahrung er sich ebenfalls verpflichtet. Jede Kauftransaktion unterliegt außerdem für alle hier nicht vorgesehenen Angelegenheiten den geltenden Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 06/09/2005 Nr. 206, "Verbrauchergesetzbuch", und in Bezug auf den Schutz der Vertraulichkeit den Bestimmungen der EU-Verordnung Nr. 679/2016.
1. Objekt
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Wellness-Dienstleistungen durch Verbraucher, der über ein Computernetz durch den Zugang zur Website erfolgt.
Der Kauf bezieht sich insbesondere auf Eintrittskarten für die Kureinrichtung (im Folgenden: Eintrittskarten) und/oder Geschenkgutscheine (im Folgenden: Geschenkkarten und, zusammen mit den Eintrittskarten, unterschiedslos, Wertpapiere) mit einem vorher festgelegten Wert, die in der Einrichtung zur Bezahlung der auf der Website aufgeführten Dienstleistungen verwendet werden können.
2. Vertragsbestimmungen - Preise
Die Bestellung ist ein Vertragsangebot, das Aquardens annehmen kann oder auch nicht. Im Falle der Nichtannahme, aus welchem Grund auch immer, garantiert Aquardens die unverzügliche Benachrichtigung des Kunden auf geeignetem Wege und die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er
- dass er ein Verbraucher im Sinne von Art. 3 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes ist und somit eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen;
- dass er/sie volljährig ist;
- dass die von ihr/ihm für die Durchführung des Vertrages gemachten Angaben richtig und wahrheitsgemäß sind.
Der zwischen Aquardens und dem Käufer vereinbarte Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch Aquardens selbst und der Zusendung der bestellten Wertpapiere an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse als abgeschlossen. Der Titel wird vom Kunden oder vom Begünstigten, im Falle einer Geschenkkarte, an der Rezeption des Thermalparks zum Zeitpunkt des Antrags auf Inanspruchnahme der Dienstleistungen übergeben.
Die Preise für Eintrittskarten und Wellnessleistungen sind auf der Website in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, und entsprechen den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preisen.
Online-Käufe zum angegebenen Preis schließen die Möglichkeit einer Rückerstattung für andere Vergünstigungen (Kongresse und/oder Rabattgutscheine) aus.
Die vom Kunden geleistete Zahlung hat den Charakter eines Preises für Eintrittskarten und gebuchte Leistungen sowie einer Kaution für Geschenkkarten bis zur Erbringung der Leistung bei Aquardens.
3. Erbringung von Dienstleistungen - Wirksamkeit der Titel - Erlöschen der Rücknahme
Jeder Titel hat seine eigene Gültigkeitsdauer und Wirksamkeit, die im Allgemeinen 6 Monate ab dem Ausstellungsdatum der Tickets und Geschenkkarten beträgt.
Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht auf Nutzung der Dienste. Für Dienstleistungen, die nicht innerhalb dieser Frist in Anspruch genommen werden, besteht daher kein Anspruch auf Erstattung.
Jeder getätigte Kauf
- kann nicht mit anderen laufenden Initiativen und Werbeaktionen kombiniert werden;
- können der Verfügbarkeit, Beschränkungen und/oder Änderungen in der Nutzung unterliegen. Eventuelle Nutzungsänderungen werden dem Kunden mitgeteilt, wobei günstige Bedingungen für den Zugang zu aufpreispflichtigen Bereichen des Parks angeboten werden. Bei Flugscheinen mit einer Gültigkeit, die sich auf besondere Tage bezieht (z. B. Silvester/Neujahr usw.), muss auf dem Flugschein das Ereignis genau angegeben sein: Sobald dieses Ereignis vorüber ist, verliert der Flugschein seine Gültigkeit und der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung, auch wenn er ihn nicht benutzt hat.
4. Bedingungen für die Zahlung
Die Zahlung für die Titel erfolgt durch den Kunden mit der entsprechenden Bestellung.
5. Reservierungen - Vorankündigung der Stornierung - Keine Rückerstattung
Wenn der Kunde, im Falle von Tickets, oder der Begünstigte, im Falle von Geschenkkarten, Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte, für die eine Reservierung erforderlich ist, müssen sie eine E-Mail an info@aquardens.it senden, in der der alphanumerische Seriencode angegeben ist, der jedes Ticket identifiziert.
Falls der Kunde oder der Begünstigte beabsichtigt, seinen Termin zu stornieren und/oder zu ändern, muss die Stornierung 24 Stunden vor dem für die Dienstleistung vorgesehenen Termin mitgeteilt werden; andernfalls ist die Gebühr weiterhin zu entrichten.
Ebenso besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei Tickets, die mit einer an ein bestimmtes Datum oder ein bestimmtes Ereignis gebundenen Gültigkeit erworben wurden, wenn der Zugang zum Park an dem angegebenen Datum oder dem Datum, an dem das Ereignis stattfindet, nicht möglich ist.
6. Widerrufsrecht - Ausschluss
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Kauf des Tickets durch schriftliche Mitteilung, Brief oder E-Mail an die gewöhnliche E-Mail-Adresse info@aquardens.it oder alternativ an die zertifizierte E-Mail-Adresse aquardenscustomer@namirialpec.it, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Aquardens mittels einer ausdrücklichen schriftlichen Erklärung, die per E-Mail an info@aquardens.it oder alternativ an die Einschreibeadresse aquardenscustomer@namirialpec.it gesendet werden kann, über seine Entscheidung informieren.
In der Erklärung müssen die gekauften Titel und die bereits gebuchten Leistungen, der Vor- und Nachname sowie die Telefonnummer des Kunden deutlich angegeben werden. Ein wirksamer und fristgerechter Widerruf hat zur Folge, dass die vom Kunden zugunsten von Aquardens geleisteten Zahlungen spätestens 30 Tage ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung zurückerstattet werden.
Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Kauf getätigt wurde, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Antrags.
Das Rücktrittsrecht nach dem Verbraucherkodex ist jedoch ausgeschlossen, wenn es sich um Tickets handelt, die mit einer bestimmten Gültigkeit erworben wurden, die an ein bestimmtes Datum oder ein bestimmtes Ereignis gebunden ist.
Nachstehend ist ein Muster für eine mögliche Rücktrittserklärung wiedergegeben.
"Lieber
AQUARDENS S.P.A.
Via Valpolicella n. 63
37026 Santa Lucia di Pescantina (VR)
RECCOMMANDED
o
normale E-Mail-Adresse info@aquardens.it oder alternativ an die Einschreibeadresse aquardenscustomer@namirialpec.it.
Ich, der Unterzeichnete ..............(Vor- und Nachname), geboren am .........., am ........... wohnhaft in .........., Via ....................., teile Ihnen hiermit mit, dass ich den Kaufvertrag über die folgenden Dienstleistungen widerrufen habe .......
(bitte geben Sie die Seriennummer des Tickets oder der Geschenkkarte an) bestellt auf .....
Datum ........
Unterschrift (wenn der Widerruf in Papierform übermittelt wird)".
7. Informationen und Beschwerden
Für jegliche Informationen oder Beschwerden kann AQUARDENS S.p.A. unter den auf der Website unter "Kontakte" angegebenen Adressen kontaktiert werden.
8. Schutz von personenbezogenen Daten
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Daten von Aquardens gemäß der EU-Verordnung Nr. 679/2016 verarbeitet werden. Für die Politik und die Verfahren in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten wird auf die entsprechenden Informationen auf der Website verwiesen, die der Kunde vor Beginn des Kaufvorgangs durch eine entsprechende telematische Bestätigung zur Kenntnis nimmt.
9. Beschränkungen der Haftung von Aquardens
Aquardens haftet nicht für eine Verzögerung und/oder Nichtlieferung der Wertpapiere aufgrund falscher Angaben des Kunden.
Falls die Titel nicht geliefert werden, ist der Kunde verpflichtet, Aquardens unter der Nummer 04567067 zu kontaktieren, um die entsprechenden Nachweise zu erhalten. Teilt der Kunde die Nichtzustellung nicht mit, so gilt die Sendung als erfolgreich.
Aquardens zeichnet sich durch die Vielfalt seines Spa-Angebots mit zahlreichen Becken unterschiedlicher Größe, Innen- und Außenbereichen aus, die genutzt werden können.
Der Kunde und der Begünstigte nehmen daher zur Kenntnis und akzeptieren, dass Aquardens sich bei besonderen Wetter-, Sicherheits- oder technischen Umständen das Recht vorbehält, die Betriebszeiten des Parks und/oder einzelner Innenbereiche bis zur Schließung des Zugangs zu ändern, ohne dass dafür eine Erstattung vorgesehen ist.
10. Anwendbares Recht - Gerichtsstand
Der Fernabsatzvertrag zwischen Aquardens S.p.A. und dem Kunden soll in Italien geschlossen werden und unterliegt daher italienischem Recht. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so unterliegt jede zivilrechtliche Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des Fernabsatzvertrags der gerichtlichen Zuständigkeit des Gerichts, in dessen Bezirk der Käufer seinen Wohnsitz oder seinen Aufenthaltsort hat, wenn er sich auf dem Gebiet des italienischen Staates befindet. In allen anderen Fällen (z.B. wenn der Käufer seinen Wohnsitz oder Sitz im Ausland hat) ist ausschließlich das Gericht von Verona zuständig.
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Gemäß Art. 1341 des italienischen Zivilgesetzbuches werden die in den Absätzen 3 (Wirksamkeit der Sicherheiten - Verfall der Rückerstattung), 5 (Ausschluss der Rückerstattung), 6 (Verjährung - Ausschluss des Rücktritts), 9 (Beschränkung der Haftung von Aquardens), 10 (Anwendbares Recht - Gerichtsstand) der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen aufgeführten Klauseln ausdrücklich akzeptiert.