Ti invitiamo a leggere attentamente le risposte alle domande pi&ugrave; frequenti e ad utilizzarle come riferimento in caso di necessit&agrave;. Se non trovi le risposte che cerchi o hai bisogno di ulteriori chiarimenti puoi contattare il nostro <a href="https://aquardens.zendesk.com/hc/it" target="_blank" rel="noopener">Servizio Clienti</a>.
Siamo sempre a disposizione per aiutarti e per garantirti un'esperienza di acquisto online sicura e piacevole.

Domande frequenti

medium

<ul>
<li>&nbsp;costume da bagno, proprio o acquistabile in loco</li>
<li>&nbsp;telo e/o accappatoio - personale o noleggiabile in loco</li>
<li>&nbsp;ciabatte in gomma &ndash; personali o acquistabili in loco</li>
</ul>
Se acquisti un ingresso comprensivo di Area Saune ricorda di portare con te un telo in cotone.
Consigliamo inoltre di portare il necessario per la doccia (es. docciaschiuma). Per i bimbi inferiori ai 3 anni &egrave; d&rsquo;obbligo l&rsquo;utilizzo di pannolini/costumi contenitivi all&rsquo;interno delle vasche.

Cosa portare per una giornata ad Aquardens?

Aquardens &egrave; aperto 365 giorni l&rsquo;anno. Anche in caso di pioggia le nostre vasche esterne restano aperte per lasciare agli ospiti il piacere di farsi coccolare dal ticchettio della pioggia a freddo, con il corpo immerso in acqua calda. Solo in caso di temporali con lampi e fulmini, le vasche esterne collegate alle interne vengono temporaneamente chiuse per motivi di sicurezza.

È possibile accedere anche in caso di pioggia?

Si, tutte le vasche contengono acqua termale salso-bromo-iodica, che sgorga alla fonte pura ad una temperatura di 47&deg; e viene poi raffreddata e portata ad una temperatura di circa 30&deg;/ 40&deg; per consentirne la balneazione. La temperatura dell&rsquo;acqua potrebbe variare nell&rsquo;arco dell&rsquo;anno per cause non imputabili ad Aquardens SpA.

L’acqua delle vasche è termale?

Al momento dell&rsquo;accesso viene consegnato un bracciale elettronico che serve a:
<ul>
<li>accedere dai tornelli di entrata, calcolando gli orari di permanenza</li>
<li>aprire e chiudere gli armadietti nell&rsquo;area spogliatoi. Ad ogni bracciale viene collegato un solo armadietto. Sono inoltre disponibili nell&rsquo;Area Termale lettori di bracciale che permettono di verificare il numero di armadietto in cui sono riposti i propri oggetti personali</li>
<li>addebitare tutte le consumazioni extra (cibo, bevande o accessi ad aree extra), saldando poi l&rsquo;eventuale importo alle casse automatiche o presso la Reception</li>
</ul>
La penale in caso di smarrimento del bracciale &egrave; pari all'importo massimo di consumazioni caricabili.
Si consiglia dunque di non togliere mai il bracciale durante la permanenza nel Parco Termale.

Come funziona il bracciale elettronico?

La tariffa oraria viene calcolata tramite bracciale elettronico dal momento di accesso dai tornelli di entrata (a qualsiasi ora del giorno) fino al momento di uscita (comprende dunque il tempo di permanenza nell&rsquo;area spogliatoi). In caso di superamento del tempo di permanenza stabilito dalla tariffa, verr&agrave; richiesto in uscita il saldo dell&rsquo;extratime corrispondente.

Come vengono calcolate le tariffe ad ore?

Si, prima di accedere al piano vasche fai una doccia saponata di qualche minuto.

Devo farmi la doccia prima di entrare in acqua?

Tutti i punti ristorativi presenti all&rsquo;interno del Parco Termale non necessitano di prenotazione. Ti invitiamo a visionare gli orari di apertura in loco.

Come usufruire delle aree ristoro?

L'area Aquardens Massage &amp; Beauty &egrave; aperta con i seguenti <a href="../../../it/orari-del-parco" target="_blank" rel="noopener">orari</a>.
Prenotazione necessaria per massaggi, trattamenti e Private Suite al: 045 6706868 (anche via WhatsApp).
Gli appuntamenti possono essere annullati fino a 24 ore prima del rispettivo trattamento, pena l'annullamento del biglietto acquistato.

Posso effettuare un massaggio o un trattamento?

Il rimborso dei voucher pu&ograve; avvenire secondo quanto previsto dal Regolamento del Parco consultabile <a href="https://aquardens.zendesk.com/hc/it/requests/new?ticket_form_id=5279736652945" target="_blank" rel="noopener">qui</a>.

Come posso sapere se è possibile un rimborso?

No, l&rsquo;uso della cuffia non &egrave; obbligatorio ma &egrave; richiesto di raccogliere i capelli lunghi per accedere alle vasche.

L’uso della cuffia è obbligatorio?

Acquista online la Gift card del valore che desideri.
Stampa il voucher che verr&agrave; spedito tramite email all'indirizzo indicato in fase di acquisto e mostralo in cassa, entro i termini riportati sulla stessa, per attivare e ritirare la card plastificata e usufruire del credito prepagato in un'unica o pi&ugrave; soluzioni.

Come si attiva la Gift card?

Le persone con disabilit&agrave; possono accedere tutti i giorni, a tutti gli orari, usufruendo di un'agevolazione di 7&euro; sulle tariffe intere di 4 ore, 6 ore ed ingresso giornaliero, mostrando in cassa la documentazione adeguata attestante il proprio stato di salute.
Eventuali accompagnatori necessari, potranno usufruire di uno sconto di 3&euro; sulle medesime tariffe.
Entrambe le tariffe sono acquistabili solo in loco.
NB: Per usufruire di tale agevolazione &egrave; necessario esibire un documento ufficiale di invalidit&agrave; (es. tesserino di invalidit&agrave;, certificato medico o altro documento ufficiale. Non valevole il tagliandino per la sosta dell'auto).

 Ingresso invalidi

Si, &egrave; possibile raggiungere Aquardens in autobus. Per maggiori informazioni sulle linee, le fermate e gli orari consulta la pagina <a href="../../../it/dove-siamo-e-contatti/" target="_blank" rel="noopener">Dove siamo</a>.

Come raggiungere Aquardens con i mezzi pubblici?

Per accedere al Parco non &egrave; prevesta la prenotazione. L'ingresso &egrave; libero e il tempo di attesa per accedere varia in base all'affluenza del momento.

C'è la possibilità di prenotare il giorno di accesso al Parco?

Alcune promozioni comprendono il Kit di Accoglienza, dipende dalla tipologia di voucher acquistato. Per ogni ingresso invitiamo a leggere attentamente il dettaglio di Cosa comprende.

Nel Voucher è compreso anche il Kit di Accoglienza (con telo/accappatoio/ciabatte)?

Alcune tipologie di ingressi e promozioni sono disponibili solo online. Vi invitiamo a visionare per ogni prodotto la sezione relativa alla Modalit&agrave; di utilizzo.

Si possono acquistare in loco tutte le tipologie di Voucher?

&Egrave; possibile uscire momentaneamente dal Parco Termale e rientrare per esigenze personali (es. ritiro di oggetti lasciati nell&rsquo;auto) dopo l'acquisto del biglietto, pagando un supplemento di 5&euro; a persona. Non &egrave; prevista questa possibilit&agrave; durante momenti di alta affluenza e durante gli eventi speciali, come gli eventi estivi e la serata "Notte di Capodanno".

C'è la possibilità di entrare e uscire dal Parco?

&nbsp;Il Parco non offre direttamente il servizio di pernottamento, ma nelle immediate vicinanze &egrave; possibile alloggiare in Hotel e B&amp;B.

C'è la possibilità di pernottare all'interno del Parco?

All'interno del Parco non &egrave; possibile consumare cibi e bevande portati dall&rsquo;esterno; n&egrave; introdurre contenitori in vetro. Le consumazioni potranno essere effettuate presso i punti ristoro e pool bar all'interno della struttura.

Sono ammessi cibi o bevande portate dall’esterno?

Ad Aquardens &egrave; disponibile un ampio parcheggio gratuito con sosta per i camper. Il parcheggio non &egrave; sorvegliato.&nbsp;

È possibile sostare con il Camper nel parcheggio?

Si, presso il nostro punto ristoro Arena Goumet sono disponibili pietanze per celiaci. Il nostro staff &egrave; sempre a disposizione per informazioni specifiche.

Sono presenti pietanze per celiaci?

Si, presso i nostri punti ristoro ci sono alimenti che non contengono glutine. In Arena Gourmet, inoltre, &egrave; garantita la non contaminazione da glutine per i soggetti con celiachia.

Ci sono alimenti senza glutine?

Una volta inoltrata la richiesta voucher sul portale di Edenred riceverete al vostro indirizzo e-mail i voucher di ingresso al Parco. Sar&agrave; necessario esibile il voucher presso la reception Aquardens per usufruire del servizio.

Procedura per accedere al Parco con i Buoni Edenred?

I voucher non hanno validit&agrave; nominativa. L'utente che acquista il voucher pu&ograve; essere diverso da colui che ne usufruisce.

I voucher hanno validità nominativa?

Si, ma devono essere di misura inferiore rispetto alla grandezza degli armadietti presenti nei nostri spogliatoi. Le misure degli armadietti in altezza x lunghezza x profondit&agrave; sono: 92x31x47 oppure 88x31x27 oppure 95x38x47 in base alla disponibilit&agrave;.

Si possono portare dei trolley e zainetti?

Si &egrave; possibile utilizzare dispositivi per effettuare foto o video nel rispetto della privacy degli altri ospiti.

È possibile fare delle foto e video all'interno del Parco?

Si, sono presenti delle casseforti per oggetti di valore e sono ad utilizzo gratuito. Vi invitiamo a chiedere al personale presente. Le misure delle cassaforti sono 19x29x48 oppure 10x12x48 in basa alla disponibilit&agrave;.

Sono presenti delle casseforti?

Si, all'interno del parco &egrave; possibile acquistare costumi per adulti e bambini nonch&egrave; braccioli ed occhialini.

È possibile acquistare il costume da bagno?

&Egrave; possibile pre-acquistare online alcune tipologie di drink, sia all&rsquo;interno delle promozioni, sia aggiungendoli all&rsquo;ingresso scelto. Sono disponibili le seguenti proposte:
- Drink Classic: aperitivi, spritz e birra - Drink Premium: cocktail e bevande preparate con ingredienti di qualit&agrave; superiore, per un tocco di gusto pi&ugrave; ricercato - Drink Signature: cocktail esclusivi e originali, ideati dai nostri mixologist per un&rsquo;esperienza di sapore unica
Tutte queste tipologie di drink possono essere consumate esclusivamente in un unica soluzione presso i pool bar del parco. Si informa di consegnare all'operatore ogni bracciale contenente il drink incluso.